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三、在KTV里存的酒直接去前台领可以拿走？
存在ktv的酒水，再次来消费时却被告知“存酒”超过期限无法取出。近日，济源市民张先生就遇到这样的困惑。 ktv“存酒卡”到底有没有时间期限？商家规定超一个月“存酒卡”作废是否属于“霸王条款”？此类情形，消费者究竟该如何维权？□东方今报·猛犸新闻记者 李国营 杨继盈/文图
市民反映ktv存酒 过了存酒期就作废
3月20日，济源市民张先生向记者反映说，自己常和朋友在济源市周园路美高梅ktv聚会娱乐，每次消费结束后，如果啤酒未喝完，会将剩余未开封的啤酒存放在ktv。每次，前台服务人员都会给他开具一张“存酒卡”。前段时间，张先生再次来到该ktv消费，当他向前台人员出示了其中一张存酒卡，希望取出之前存下的啤酒时，却被前台人员告知，因为超过有效期限，该存酒卡已经作废。张先生这才注意到，原来存酒卡的使用期限是一个月。想到ktv内每罐售价20元的啤酒，9罐价值共180元的啤酒，竟然白白“作废”，张先生心里很不是滋味。他说，之前存酒的时候，并没有服务人员告知存酒期限是一个月，其间也没有服务人员电话提醒所存啤酒即将作废。
3月21日，记者见到了张先生所称的存酒卡。卡面上标注了所存啤酒的品名为“格林”，数量为9瓶，日期显示为2017年10月24日。卡面上标注：啤酒、红酒、洋酒保质期一个月；开过的洋酒保质期半个月；请在保质期内取酒，逾期遗失无效；此卡所存酒不可折现金使用；此卡最终解释权归×××娱乐会所所有。
对于ktv拒绝给自己取酒的做法，张先生很不解，他认为，其一寄存在ktv的酒是自己花钱购买的，所有权属于自己；其二，所存啤酒没有开封，易拉罐啤酒的保质期通常为一年，并非商家所称的一个月；其三即使已经过了存酒期，ktv也不能没收自己的酒，况且存酒到期前也没有提醒他。
记者探访 存酒有期限是“行业规则”？
记者以消费者身份前往张先生所说的ktv进行探访。在位于济源市周园路上的美高梅ktv，下午6点正是ktv营业的晚场高峰期，当记者拿出了张先生提供的那张“存酒卡”表示想取酒时，正在忙着招呼客人的服务员，扭头看了一下卡片后说：“已经过期了，那上面存的酒取不了了。”记者试着问，能否协调一下取出来。服务员态度坚决，称这是财务规定，“存酒卡”上的酒确实取不出来了。
记者随后又来到了位于济源市文昌路上的英皇ktv，对于记者提出的消费后喝不完的啤酒能否寄存问题，前台的服务生热情地表示可以。但同时又告知，保存期只有一个月。记者咨询服务员，如果过了存酒期，怎么办？
“过了存酒期后，这酒就不能再取了，不过你可以来我们这里取出酒后再存一次。”看到记者质疑，服务员给记者出了个主意。随后，记者又来到了位于济源南街的好声音ktv探访情况。正如张先生反映的情况一样，这里寄存的啤酒同样也只有一个月的存酒期。这里的服务员同样表示，过了这个期限后，“存酒卡”上的酒就无法再取出来了。
消协：ktv存酒卡上的内容涉嫌违法
ktv的超一个月“存酒卡”作废规定，是否属于“霸王条款”？此类情形，消费者究竟该如何维权？3月22日，记者就此咨询了济源市工商局消费者协会的有关人员。消协工作人员告诉记者，1。商家免费提供的酒水寄存保管服务，本身出发点是为了方便消费者，应予以支持。2。商家在保管期满后，随意处置消费者寄存物品或占为己有的行为，涉嫌违法。消费者作为酒水的购买方，享有处置权。未经授权，商家无权随意处置。
《合同法》规定，消费者作为寄存人可以随时领取保管物，保管期满，ktv作为保管人应当将原物归还寄存人。即使这批存酒超过双方约定寄存期，ktv作为保管人也只是不再履行保管责任，而不能擅自处理酒水或占为己有。另外，存酒卡中的约定内容属单方面的格式合同，《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条第2款规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”
这位工作人员认为，ktv存酒卡中“有效期”的格式条款，是一种免除自己保管或寄存义务的条款，若期满，商家应当在期限届满前，及时与消费者联系妥善处理，而不能擅自把酒水处理或占为己有。他建议消费者在选择酒水寄存服务后，应尽快处置。如果在消费过程中遭遇此类消费纠纷时，可拨打12315举报或者向消协投诉。
